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服務承諾

年来经过全体员工的不懈努力,已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售後服務的产业链。
售後服務是服务中心售前、售中和售后环节中的重要支柱。
特别是近几年来随着服务中心生产能力的不断提升,售後服務体系得到了全面的完善。
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服務體系

一、服務體系是质量管理体系的重要环节,服务中心通过了ISO9001-2000质量管理体系认证。 

二、服務保障:服務中心服務是嚴格履行服務中心程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。 

三、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來! 

四、服务机构:在服务中心领导下的售後服務部门,负责服务中心售後服務工作和管理各驻外机构的服务工作。 

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服務原則

在用户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)一年内,行驶里程不超过 25000公里之内,因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏,经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在三个工作日内向服务中心售後服務部门提交书面资料,售後服務部门确认后实行三包服务。 

具體服務如下: 

1、三包服務期內的産品質量以包修爲主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。 

2、終身保修。超過包修期內的産品,需更換配件的只收取相關成本費。 

3、免費培訓操作員: 

⑴ 由服务中心安排高级工程师现场指导,学习理论及实际操作; 

⑵ 掌握专用车的基本理论,性能以及功能; 

⑶ 按程序能熟练的操作; 

⑷ 能进行正常的日常维护,排除一般技术故障。


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